Центр поддержки экспорта Калининградской области приглашает вас принять участие в семинаре на тему:
«Сервисный дизайн в обслуживании иностранного туриста: информационное поле»

Информационное поле Калининграда для въездного туриста: точки касания с клиентом и формирование турбренда за рубежом

Дата и время семинара: 01 октября 2021 года, 10.00 – 14.00

Спикер: Александр Лукоянов, генеральный директор компании «Сетевые исследования», эксперт в области изучения рынков, коммуникаций, информационных полей и сетей. Руководитель более 60 исследовательских проектов в темах туризма, дизайна, компетенций и кадров.

Темы для обсуждения:

1. Информационное поле турпродуктов

2. Калининград в медиареальности иностранного туриста

3. Работа с кейсами участников

 Программа сессии:

1 такт (лекция + результаты экспресс-исследования зарубежного инфополя города):
  • модель информационного поля и структура коммуникаций
  • формирование воронки продаж и создание точек касания клиентов с продуктами в сети
  • проектирование клиентского пути в информационном поле
  • повышение точности и регулярности коммуникации с целевыми аудиториями
  • город Калининград в медиареальности: что про вас видят зарубежные туристы, и на каких гостей работает инфополе сейчас
2 такт (интерактив):
  • инструменты для самостоятельного аудита качества коммуникаций участников Калининграда в сети
  • совместное проектирование новых информационных кампаний и точек касания турпродуктов города с потенциальными гостями из-за рубежа
  • формирование совместных проектов
Участники сессии смогут освоить новые инструменты анализа и проектирования информационного поля туристических продуктов, точнее видеть путь клиентов в сети, повысить качество коммуникаций собственных брендов и города Калининград в целом.
Участие в семинаре бесплатное. Регистрация обязательна.

Появились вопросы? тел. +7(4012) 994-588 (доб. 936)
e-mail: sherstobitova@mbkaliningrad.ru
Все новости экспорта - https://t.me/export39